为进一步提升行业服务水平,维护行业绿色、健康、有序的市场环境,3月15日移民内参发布了一系列行业服务新标准,并在3月份首次尝试落地执行。

“要学会站在消费者的角度思考问题,消费者担心的、纠结的,我们要敢于给消费者兜底,不损伤消费者一丝一毫的利益。”移民内参被腾讯授予“2023年度出国服务影响力品牌”荣誉时,副总裁兼项目负责人赖雪韬表示,一个企业如果能够对行业有所影响,一是自身有核心优势、诚信经营;二是有敢于革新和发展的思维。

2022年3月,移民内参将推动行业发展与可持续社会价值纳入公司发展战略。经过1年多时间的实践与摸索,2023年年末,移民内参在企业年度报告中将这一战略的实施方案落地归纳为“消费者、行业、社会”三者为一体的企业运营形式。真正围绕消费者需求为核心、行业政策为基础,围绕社会变化与国家发展,去同步企业的走向与服务。

今年,移民内参在此战略基础上,深挖消费者需求,率先尝试“十天无理由退款”“不成功,全额退”等多项以消费者为中心的服务原则,打造行业诚信标杆示范单位。一个品牌深耕一个领域,就要勇于尝试在原有行业发展规则上有所突破与创新,这也是通过品牌实力、员工素质去实现的。

移民内参希望从企业自身去引领行业服务新升级。在落地执行全新服务标准后,要求公司所有员工签署“十大行为准则”,保证诚信服务,不夸大宣传,不虚假推广。我们相信,只有更高素质的从业者,才能将品牌做得更好。

此次多项举措一并落地,既是基于全新规则在服务流程中的探索,也是移民内参敢于做第一个打破规则的勇敢尝试,移民行业规范化、透明化、双向选择化更是行业和社会发展的必然趋势。

移民行业服务水平、从业者之间竞争力也必然会随着标准的完善与更新得到进一步提高。在未来的发展中消费者会得到更加专业、安心的移民服务。我们也希望看到更多类似的新标准出台,共同推动我国移民行业的繁荣与进步。